تخطي للذهاب إلى المحتوى

دليلك قبل الإقلاع

حقوق المسافر
وتعليمات السفر

كل تفصيلة واضحة قبل أن تؤكدوا الحجز: السعر، الفندق، الطيران، الخدمات، وحقوقكم أثناء الرحلة.

قبل الدفع قبل التأكيد أثناء السفر
اسألوا فريق أميجو قبل الحجز ←

ملاحظات مهمة قبل تأكيد الحجز

الحجز المريح يبدأ من معلومة واضحة

هذه ليست شروطًا مكتوبة لتُنسى؛ هي خريطة سريعة تساعدكم على السؤال الصحيح، مراجعة العرض، واتخاذ قرار مطمئن قبل الدفع.

01

السعر والحجز

ابدأوا من هنا

الأسعار والتوافر

جميع الأسعار والتوافر قابلة للتغيير في أي وقت. أعيدوا التحقق من السعر والتوافر مع الموظف المختص قبل الدفع أو تأكيد الحجز.

الإلغاء والتعديل والاسترجاع

استفسروا عن سياسة الإلغاء والتعديل والاسترجاع قبل التأكيد؛ فالشروط تختلف حسب شركة الطيران، الفندق ونوع الخدمة، وقد تكون بعض الحجوزات غير قابلة للتعديل أو الاسترجاع.

02

الفندق وإقامتكم

تفاصيل الراحة

مواعيد الفنادق

تسجيل الدخول عادةً بين 2:00–3:00 ظهرًا، وتسجيل الخروج عادةً حتى 12:00 ظهرًا. قد تختلف المواعيد حسب سياسة الفندق، والدخول المبكر أو الخروج المتأخر يخضع للتوفر وقد يترتب عليه رسوم إضافية.

الغرف والطلبات الخاصة

نوع الغرفة والوجبات وعدد النزلاء حسب تأكيد الحجز. أما الإطلالة، الطابق، الغرف المتجاورة، نوع السرير وأي طلبات خاصة فتخضع للتوفر ولا تعتبر مضمونة إلا إذا تم تأكيدها رسميًا.

رسوم الفنادق والوجهات

قد تفرض بعض الفنادق أو الوجهات ضرائب سياحية، وديعة تأمين أو رسومًا محلية تُدفع مباشرة في الفندق، ما لم يُذكر صراحةً أنها مشمولة ضمن العرض.

03

الطيران والوثائق

قبل إصدار التذكرة

تذاكر الطيران

تأكدوا من الاسم كما هو في جواز السفر، التواريخ، مواعيد الرحلات، المطارات، الأمتعة والترانزيت قبل الإصدار. بعد الإصدار تطبق شروط شركة الطيران وفئة التذكرة للتعديل والإلغاء والاسترجاع.

الجوازات والتأشيرات

تأكدوا من صلاحية جواز السفر ومتطلبات التأشيرة، الموافقات الأمنية، الدخول والترانزيت حسب جنسية ووثيقة سفر كل مسافر والوجهة المطلوبة.

04

النقل والجولات

الخدمات على الأرض

النقل والجولات

حجم ونوع المركبة يعتمد على عدد المسافرين والأمتعة. راجعوا أيضًا تفاصيل الجولات والخدمات المشمولة، مثل النقل، تذاكر الدخول، الوجبات والمرشد السياحي.

مراجعة أخيرة قبل الموافقة

لا تضغطوا تأكيد قبل هذه النظرة

راجعوا كل جزء من العرض قبل الموافقة النهائية، وتأكدوا أن ما فهمتموه هو نفسه المكتوب في تأكيد الحجز.

  • الأسماء كما هي في جوازات السفر.
  • التواريخ والوجهة ومواعيد الوصول والمغادرة.
  • اسم الفندق، نوع الغرفة، الوجبات وعدد النزلاء.
  • تفاصيل الطيران، المطارات، الأمتعة والترانزيت.
  • جميع الخدمات المشمولة وغير المشمولة في العرض.

اعرفوا حقوقكم قبل السفر

أميجو معكم قبل الرحلة وأثناءها

من حقكم معرفة التفاصيل كاملة قبل السفر، ومن حقكم سؤالنا عن أي نقطة غير واضحة.

01

اسألوا عن كل التفاصيل

اسألوا الموظف المختص عن شروط الحجز، الإلغاء والتعديل وأي رسوم إضافية متوقعة. من حقكم معرفة تفاصيل الخدمات التي حجزتموها قبل السفر.

02

وجدتم سعرًا أو عرضًا آخر؟

أرسلوه لنا قبل الحجز. يساعدكم فريقنا في مقارنة السعر، الفندق، الطيران، الخدمات والشروط ومحاولة توفير الخيار الأنسب لكم من خلال أميجو.

03

متابعة على مدار الساعة

نوفر لعملائنا خدمة متابعة ودعم 24 ساعة طوال أيام الأسبوع أثناء السفر للحالات العاجلة أو المشاكل المتعلقة بالحجوزات والخدمات.

04

تأخر الموظف المختص في الرد؟

إذا تأخر الرد على طلبكم أو احتجتم إلى مساعدة عاجلة، تواصلوا مباشرة مع رقم الشركة أو الإدارة لمتابعة طلبكم.

اعتبرونا مستشاركُم في السفر

لا تختاروا رحلتكم على السعر فقط. شاركونا أي عرض حصلتم عليه، واسألونا عن الفندق والطيران والموقع والخدمات والشروط؛ وسنساعدكم في مراجعة التفاصيل قبل الحجز.

سلواد — سلواد مول، الطابق الثانيرام الله / سردا — مزايا مول، الطابق 12
تواصلوا معنا عبر واتساب ←

أميجو تورز — معكم حتى سُلّم الطائرة ✈